|
E-Business nedir?
Sigortalardan.com
Şirket Haberleri E-Business nedir?
Sigorta Şirketleri,E-Business nedir?
|
 |
|
|
| |
e-business nedir?
Kritik iş süreçlerini, o iş sürecine dahil olan tüm partilere, yani müşteriler, çalışanlar, satıcılar ve tedarikçiler Intranet, extranet ve İnternet yoluyla, kısacası İnternet teknolojileri ve altyapısıyla bağlayan bir düzen sistemidir. e-business kurum ve kişilerin iş yapısı biçiminde köklü bir değişiklik demek ve nihayet e-business IBM’in şu anda doğmakta olan İnternet ekonomisi içinde kendine belirlediği stratejik rota olarak belirlenmiştir. Kuruluşların bu yeni oluşum içindeki yerlerini alabilmesi iş süreçlerini e-business’a dönüştürmelerine bağlı. Çünkü geleceğin dünyası, işlerini e-business’ın olanaklarını kullanarak yapan, bu hıza ve gelişmeye ayak uyduran kurumların olacaktır.
IBM şirketinin Danışmanlık grubu başkanı Kevin La Croix ile IBM ve e-business ile yapılan ticareti konuştuk. Türkiye’deki İnternet bankacılığını da içine alan görüşmemizde İnternette yer almayan şirketlerin durumlarını da değerlendirdik
* e-business kavramını bize açıklar mısınız?
Her firmanın yapılacak işlere yaklaşımı farklıdır. Burda IBM’in kritik olarak başardığı nokta şudur: IBM, teknolojiyi, iş potansiyelleri ile birbirine bağlayabiliyor. Mesela sizin gazeteniz reklam veriyor. Bir reklam kampanyasının gelişimini düşünelim. Müşteri istediği türdeki reklamları e-mail yoluyla şirkete geçiyor. Reklam departmanı ise işe tamam kararı verdikten sonra tekrar müşteriye dönüyor. Tabii bütün bunlar eskiden 1 veya 2 gün içerisinde gerçekleşirdi. Şimdi ise e-business ile 1 saat içersinde işler hal olabiliyor. Yazışmaların ardından hemen karar verilerek, muhasebeden para çıkıyor ve işler hemen gerçekleşiyor. Şimdi biliyorsunuz daha önce dünyamız bir endüstri devrimi yaşamıştı. Bu yaşayış uzun bir zamanı içine almıştı.
İNTERNET DEVRİMİ
25 sene kadar önce bir bilgisayar devrimi oldu. Fakat bir 5 sene öncesinde de bir network, devrimi gerçekleşerek, bilgisayar ağlarında bir devrim yaşandı. Artık yaşanan devrimler haftalara, hatta günlere kadar kısa zamanlara inmiş durumda. Ayrıca şu anki şirket hedefimiz ne yapıldığı değil, ne kadar hızlı yapıldığı prensibidir. Radyo kullanımı için 70 sene gerekmiş, TV sektörünün gelişimi ise 45-50 yıl almış Kablolu TV’lerde ise 20 sene almış bu gelişim. Ama şu anda internette ise gelişmeler çok hızlı bir şekilde alınıp uygulandığından çok hızlı gelişiyor. Gelecekte başarılı olan firmaların hangisi daha digital olarak çalışırsa o oranda başarılı olacaktır. Özellikle hizmet veren servisler bu işin öncülüğünü yapıyor. Daha iyi hizmeti hızlı bir şekilde sunan şirketler e-business sistemi ile gelişebilecekler.
* İyi e-business’in çeşitleri nelerdir.
İşten işe, işten kişiye, işten hükümete iyi iş olabilir. Fakat şu anda Türkiye’deki 600.000’e yakın internet kullanıcısında asıl aktörleri kişi, devlet ve iş öğeleri oynuyor. Türkiyeden en fazla İnternet işte kullanıldığı için işten işe bir kullanma trafiği yaşanıyor. Bu yüzden de işten işe olan e-mail trafiği daha fazla oluyor. Türkiye pazarında internet teknolojisinin kullanma trendi çok yüksek bir oranda yükseliyor.Tabii bu gelişim başka teknolojilerin gelişimiyle de doğru orantılıdır. Örneğin cep telefonlarının gelişimi bu durumda çok önem arz ediyor. Eğer Türkiye’de her cep telefonu sadece konuşmak için değil de internete girip mail atan, bilgi alan ve şu an için Avrupa’da kullanılan cep telefonlarının özelliği ile değiştirilse Türkiye’deki 600.000 internet kullanıcısı bir anda 5 milyona fırlayabilir. Aynı zamanda bu Telefonlara bir TV eklenerek yüz yüze görüşme imkanı da sağlayacak. Gelecekte bu teknoloji ile yapamayacağınız iş kalmayacak.
* IBM’in hedefleri nelerdir peki
IBM asıl hedefleri e-business geçmek isteyen şirketleri yönlendirmek onlara kılavuzluk etmektir. Nasıl bu teknolojileri kullanıp uygularlar şirketlere onları sağlamaktır.
* Peki bu sistemle hangi şirketler başarılı olabilecekler?
Bu sistemde çok yaygın müşterileri olan bir çok bayisi olan şirketler olacaktır. Yüz yüze gelmenin zor olduğu ortamlarda İnternet bu işi kolaylaştırarak herkesi bir araya getirebiliyor. Bu sistemle satış grafiğini arttırabilir. Zaman değeri olan şirketler bu işten çok yararlanır. Örneğin bir havayolu şirketi uçuş olana kadar koltuğun bir değeri bulunur. Ama uçuş başladığı anda koltuğu satamamış ise zarar etmiştir. Aynı olay sizin için de geçerlidir. Bir haber yayınlandığı güne kadar değerlidir. Ama yayınlandıktan bir gün sonra değeri yoktur.
KRİTİK NOKTA
Bu yüzden iyi bir e-business, şirketler için kritik bir noktadır. Bugünkü Türkiye gazetesinin değeri 150 bin ama dünkü gazetenin fiyatı ise sıfırdır. Ama yarınki gazetenin değeri milyon dolar olabilir. O da sizin bulacağınız habere göre değişir. Zaman değeri konusunda İnternetin önemi çok önemlidir. Zamana yönelik ürünlerin değeri arttığı için yönetime ihtiyaç olan şirketlerin de iyi e-business’e ihtiyaçları vardır. Yükselme trendi gösteren sektörlerde e-business çok yaygın. Dükkanınıza gelen bir müşteriyi sipariş formu doldurup kasadan para çıkarırken yaptığınız sistemi internette uygulamak durumundasınız.
* Yani eski şirketlerin İnternete girmeleri daha mı zor?
İnternete giren şirketler zarar ediyor diye bir şey yok. Sadece İnternette şirketin altyapısını kurmak zor. Bunu başarabilen firma ise kâr ediyor. Eğer bu firma eski bir firma ise marka avantajını çok iyi kullanıyor. Var olan şirketinizin adaptasyonu çok önemlidir. Bu sürecede yatırım süreci deniliyor. Sizin gazetenizi örnek olarak ele alalım. Üretimden bilgi toplamaya baskıya kadar olan süreçte ne kadar başarılı iseniz İnternette o kadar başarılı olabilirsiniz.
IBM gerek görmeden de şirketler bunları yalnız başına yapabilirler. Ama yalnız başına rakip firmaların hızıyla rekabet edemezler. IBM’in firmalara sağladığı destek işte burdadır. Bu süreci hızlandırıp rekabet etmesini sağlarız. Türk piyasasındaki rekabet şartları şirketlerin işlerini internete taşıma zorunluluğunu kendiliğinden getiriyor zaten. Örneğin siz bir bankasınız diğer bir bankanın aynı konumuna geleceksiniz. Artık şirketler ben İstanbul’daki var olan şirketlerle rekabet ediyorum diyemiyor. Çünkü zaten sizin müşterileriniz hepsi internette siz de bunun bir parçasısınız. Artık rekabetin en iyi çaresi işimizi internete taşımaktan geçiyor.
* İnternet bankacılığı Türkiye’de hâlâ gelişim göstermiyor bunu neye bağlıyorsunuz?
Evet doğru diyorsunuz. Örneğin ben gazeteniz hakkında bilgi alabiliyorum. Ama gazetenizde satın almak istediğim vakit benim için güvenlik çok önemli oluyor. Türk pazarında peşin para kullanma olayı Avrupa’da olduğundan çok fazla. Türkiye’de kredi kartından ziyade nakit para kullanılıyor. Peşin para Türkiye’de çok hızlı kullanılıyor.
ENFLASYONUN ETKİSİ VAR
İnternette ne ikili ilişkiler rol oynar ne de pazarlık edebilirsiniz. Tabii ki Türkiye’deki ekonomik sistem internet bankacılığını direkt etkileyecektir. En çok peşin paranın pazarda çok büyük etkisi oluyor. Kapalıçarşı ticareti dediğimiz pazarlığı bir türlü bırakamıyoruz. İnternet bankacılığının gelişiminde bakış açınız, kültürünüz, çevreniz ve işteki başarınız da etkilenir. İyi bir teknolojinin e-business’e kazandırdığı neredeyse %4 civarındadır. Hemen internete bağlanıp işinizi çözemezsiniz. Asıl bundan sonrası önemlidir. İyi iş iyi kullanıldığı zaman bir avantaja dönüşür. Eğer değerlendiremezseniz dezavantaja dönüşür. Eğer hazır değilseniz e-business geçmemek lazımdır. Türk kullanıcısı da teknolojiye açık. ATM, kredi kartı, cep telefonu kullanma potansiyeli çok fazla olmasına rağmen İnternet bankacılığı Türkiye’de yaygınlaşmıyor. Burda asıl problem bankaların bunu çok iyi anlatamamalarıdır kullanıcıya.
E-Business Zirvesi,
2000’ ler parıltılı ve yorucu bir koşuşturma daha getirdi. Artık yalnızca perakende satış değil, iş dünyası tüm işlevleriyle internete taşınıyor.
Elektronik ticaretle başlayan dijital iş dünyası yolculuğumuz e-Business ana durağına vardı. Peki dünya, tuşlarla birbirlerine bağlanarak hesaplanması bile zor iş hacimlerine, kusursuzca ilerleyen iş süreçlerine koşarken biz bu yeni ufuklara ne kadar hazırız?
Türkiye’de bugüne kadar düzenlenmiş olan en kapsamlı “e-Business Zirvesi” Management Centre-Türkiye tarafından İstanbul’da gerçekleştirildi.
Management Centre-Türkiye’nin başarılı entellektüel sermayesi öncülüğünde IBM, Kariyer.net/iLap Holding, Netaş/Nortel Network’ün ana sponsorluğunda Eventus, Departman Medya ve Çırağan takımlarının büyük bir özveri ve uyumlu takım çalışmaları sonucunda yılın zirvesi olmaya aday kalitede gerçekleşen e-Business 2000 Zirvesi, 21. yüzyılın trendlerini yakalamak isteyenler için gerçek bir adres oldu.
‘Treni kaçırmayalım’
Etkinliğin sponsorları arasında yer alan iLap Holding Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Say, e-Business Zirvesi ile ilgili şunları söyledi: “Gelişmekte olan ülkelerin yeni ekonomiye entegrasyonu hayati öneme sahip bir konudur. e-Business 2000 Konferansı ve Fuarı gibi etkinliklerin, yeni ekonomi trenini kaçırmamamız açısından büyük önemi olduğuna inanıyoruz. Geride kalan ekonomilerin önündeki engel teknoloji değil, kendileri olacaktır. iLap Holding olarak misyonumuzu, bu engellerin ortadan kaldırılmasına katkıda bulunmak olarak belirledik.”
Uzmanların görüşü
Tim Barson (Indentica):
Eskiden “yaptığımız ürünü nasıl satarız” diye düşünürdük, şimdi ise önce “müşteri ne ister” diye sorup daha sonra ürünü yapıyoruz. IBM 1994 yılında galaksinin en büyük zararını gerçekleştirdi. Elinde sadece bir şey kalmıştı. Marka... Markasının gücü sayesinde kendisini toparlayabildi.
Peter Hurst (Nortel Netwoks):
e-ticaret’in hacmi 2003 yılında 3 trilyon USD olacak.
Konferanstan sıradışı notlar
* Elektronik ticarette başarılı olabilmek için her bir müşteriye kendisini özel hissettirebilecek bir hizmet gerekiyor.
* Elektronik ticarette söz verdiyseniz bunu yerine getirin. Yoksa müşteri bir kaçarsa bir daha geri gelmez.
* Müşterinizi bilin, tanıyın, her müşterinin özel olduğunu kabul edin.
* Müşterinin hikayenin bir parçası olmasını sağlayın.
* Müşteriyle konuşun, müşteriye sorun.
* Topluluk bilincini geliştirin.
* İnsanların birbirleriyle konuşmalarını sağlayın.
* Elektronik ticarette yeni müşteri bulmak, eskisini muhafaza etmekten beş kat daha maliyetlidir. Mutsuz müşterinin yüzde 98’ i şikayet etmez, derhal başka bir şirkete geçer.
* Memnun bir müşterinin tekrar satınalma oranı altı kat daha fazladır.
* En önemli soru şu: “müşterileriniz için ne değer üretiyorsunuz?”; kendinizi müşterinin yerine koyun.
* Orijinal fikir üretimi çok önemli.
* Sürekli yenilik yapmak gerekiyor.
* Yönetim sisteminizi değiştirmeden değişim olmaz.
* Değişimde liderlik önemli.
* Doğru strateji ile piyasaya girmek önemli, önce girmek değil.
Kotler’e göre önemli sorular
Bilgi çağının son derece hızlı gelişme temposu, her şirketin geleceğe bakmak için ciddi bir zaman ayırmasını, ayakta kalabilmek ve refaha ulaşabilmek için ne gibi uyarlamalar yapması gerektiğini kendisine sormasını zorunlu kılmaktadır.
Şirketler, yirmi birinci yüzyıldaki geleceklerini şekillendirmek için yarışırlarken aşağıdaki soruları cevaplamak zorunda:
* Şirketinizin, gelecek beş yıl içinde işlerinin nasıl bir şekil alacağı konusunda bir senaryosu var mı? Bilgi devrimi, görev ortamındaki hangi oyunculara yardımcı olacak ve hangilerine zarar verecek? Değer zinciri içinde kârlar nerede oluşacak?
* Şirketiniz, kendisi ve ürünleri hakkında bilgi veren bir web sitesi (ya da siteleri) hazırladı mı? Web siteniz, ziyaret edenlerin tekrar tekrar gelmesini sağlayacak bazı çekici unsurlar ya da yararlar içeriyor mu?
* Şirketiniz, müşteri adayları ve müşterilerin soruları, önerileri ya da şikayetleri için size erişebilme kolaylığını azamileştirdi mi? Şirketiniz, gelen bu mesajlara ne kadar hızlı yanıt verebiliyor?
* Şirketiniz, müşterilerin/müşteri adaylarının, bayilerin ve tedarikçilerin adlarını ve her biriyle ilgili bilgileri içeren zengin bir veritabanı oluşturuyor mu?
* Şirketiniz, kendi çalışanlarının birbirleriyle ve şirketin merkezi veri bankası ile elektronik yoldan haberleşebilmesi için bir intranet (şirket içi özel iletişim ağı) kurdu mu?
* Şirketiniz, belli başlı müşterileri, dağıtımcıları ve tedarikçileri ile bağlantıları sağlayan bir extranet (şirket dışı özel iletişim ağı) kurdu mu?
Ne demişler?
“Anadolu’nun herhangi bir köyündeki çocuk New-York’taki insanlarla rekabet edebildiğinde dijital çağ başlar.”
.
E-Business nedir? hakkında açıklamalar E-Business nedir? konusunda bilgiler E-Business nedir? hakkında Basında Çıkan Haberler
| |
