|
Krizlerde Problem çözme teknikleri
Sigortalardan.com
Şirket Haberleri Krizlerde Problem çözme teknikleri
Sigorta Şirketleri,Krizlerde Problem çözme teknikleri
Verimli organizasyonların üç özelliği bulunuyor. Esneklik: Birden bire ortaya çıkan krizi fırsata çevirme yeteneği. Verimlilik: En kaliteli ürünü ya da hizmeti en ucuz fiyata satabilmek. Şartlara uyum: Ne tür problemler çıkabileceğini önceden tahmin edip, ona göre stratejiler belirlemek. Tüm bu nitelikler yenilikçilik gerektirir. Yenilikçilik = Bilgi x hayalgücü. Bir organizasyona rekabet üstünlüğü sağlayan unsur, insanlar; ‘bilen, öğrenen, düşünen ve diğerlerine bildiklerini aktaran’ akıllı insanlar.”
Türk iş dünyasının kalbi derecesinde olan Marmara bölgesinde meydana gelen ve insani boyutları yanında sosyal ve ekonomik boyutlarıyla da hepimizi üzüntüye boğan depremde vefat edenlere rahmet, geride kalanlara sabırlar diliyoruz.
Böyle günlerde bir şeyler söylemek hele yazmak takdir edersiniz ki çok zor. Ancak hayat devam ediyor. Metin olmamız, soğukkanlı yaklaşımlarla ve gereken her türlü fedakârlığı göstererek bu yarayı elbirliği ile sarmamız gerekiyor diye düşünüyoruz.
Organizasyonların bütününü, sistemi, finansal yapıyı, alt yapıyı, operasyonu, sağlığı, çevreyi etkileme potansiyeli gösteren olaylara kriz deniyor. Ve bu krizlere hazırlıklı yakalanan şirketler, milletler daha kolay atlatıyorlar krizi.
Ancak boyutları bu derecede olan bir felaket konusunda onu bunu suçlamakla ancak vakit kaybederiz.
Onun için gelin biz akıllıca davranalım etki alanımıza giren olaylara müdahale edelim, mesela maddi bağış yapalım, kan verelim, devletçe yürütülecek bir kampanya ile gönüllü olarak felaketzedelerden imkânımız nispetinde geçici de olsa hiç değilse yaşlı ve çocukları misafir edelim, bu tür faaliyetlere can-ı gönülden katılalım.
Çinliler kültürlü bir millet, bizler için okuması ve yazması imkânsız görünen Çince de “kriz” ve “fırsat” kelimeleri aynı sembollerde ifade edilmiştir.
Gelin biz de ilmi Çin’ den alalım ve bu krizi, ülkemizin aydınlık geleceğini yeniden tasarlamak için bir fırsat olarak değerlendirelim.
Kısır çekişmeleri her seviyede ülke genelinde sosyal ve siyasi alanda bir kenara bırakalım, ama aynı zamanda ekonomimizin yapı taşlarını oluşturan şirket ve kuruluşlarımızda da bunu gerçekleştirelim. Çünkü hücreleri sağlam olmayan bir bünyeden bir verim alamazsınız.
Gelin “kalite”yi gündemimizin birinci sırasına alalım. Kaliteli insanlar yetiştirelim, böylece kaliteli organizasyonlar kuralım, bunun için kafa yoralım.
Toplam kalite anlayışının iş dünyasında olmazsa olmaz bir şart haline geldiğinin bilincine varalım. Kültür ve inanç köklerimizde bütün unsurlarının var olduğuna inandığımız bu yönetim anlayış ve tarzının bu vesileyle yaygınlaştırılmasına çalışalım.
Müsaadenizle yazımızı Prometheus Danışmanlık Genel Müdürü Sayın Yücel Atış’ın konuyla ilgili düşünceleriyle bağlamak istiyoruz.
“Kriz dönemlerinde eski yönetim anlayışında olan yöneticiler, ücretleri düşürür, eleman azaltır (çaycı, odacı, memur’dan başlar) eğitimleri azaltır, iptal eder, tasarruf önlemleri alır (elektrik, fotokopi, yemek, kahve, ulaşım...) kendi alanını korumak için çaba gösterir, suçlu arar, stres yapar. Çağdaş yaklaşımda yani Toplam Kalite Yönetiminde ise, insan kaynakları bölümünün rolünü yeniden tanımlar, önce iş bölümünü gözden geçirir, iş zenginleştirmesi yolu ile çalışan sayısını azaltmaya (çalışanların bilgi ve becerilerine göre birden fazla işi üstlenmesi ve boşta kalan çalışanların işten çıkartılması yerine faydalı olabileceği yerde istihdam edilmesi) özen gösterir, kurum kültürünü zedelememeye özen gösterir, ücret sistemini değiştirir, her düzeyde psikolojik destek sağlar, alternatif çözümler üretir, arabuluculuk yapar.”
Milletçe hepimize tekrar geçmiş olsun...
İyi haftalar efendim.
Kriz Yönetimi
“Günümüzde artık her şirketin değişik kriz türlerine karşı uygun çözümler sunan bir kriz portföyü olmalı. Çünkü krizler de artık çok yönlü, organizasyonel nedenler ve dış faktörler içiçe... Çoğu firmada maalesef krizin yaklaşmakta olduğunu bile bile görmezden gelme kültürü oluşmuş. Bir şirkette kriz yönetiminin oluşturulabilmesi için, öncelikle bu direncin kırılması şart.”
Güney Kaliforniya Üniversitesi Kriz Yönetimi Merkezi Kurucusu Dr. Ian I. Mitroff
Krize Hazır mıyız?
“...Beklenmedik krizler karşısında ne yaparız?” sorusunun cevabını arayan kaç rapor hazırlattık, nerelerde ve kimlerle tartıştık? Biz talep etmediğimiz halde kuruluşun içinde bu konularda uyarı yapan insanlara karşı tavrımız ne oldu? Onların söylediklerine kulak mı verdik, yoksa ‘ne olacak şom ağızlının biri’ diye olanları saf dışı tutmaya mı çalıştık? Krizler bize ölçme olmadan bilginin olmayacağını, bilgi olmadan da ‘erken uyarı’ olamayacağını öğretecek. Bu krizler bize, ne kadar iyi niyetli, girişken, cesur olursak olalım; bilgiye dayanan bir sistemle beslenmeyen yönetimlerin tökezleyeceğini öğretecek. Çok pahalı, ama önemli dersler alacağız. Dileriz, bu krizle birlikte ‘sistem kurma’ bilinci olgunlaşır; aykırı düşüncenin zenginlik oluşturmadaki gücü kavranır, ölçme, değerlendirme ve önlem alma titizliği gelişir. Daha üretken, daha verimli kuruluşlar oluştururuz.”
Yönetim Uzmanı - Yazar Dr. Rüştü Bozkurt
Vizyonsuz Olmaz!
“Kriz var diye şirketin uzun vadeli hedeflerinin ihmal edilmemesi gerekir... Tasarruf yapılacak diye gelecek planlarından vazgeçmek de doğru değil.”
Türk Henkel Genel Müdürü Can Paker
Ben Var Ya Ben!
“İşi sadece kaynak yönetmek olan bir yönetici, çok çalışmaktan, zaman bulamamaktan söz ediyorsa, kurumu sadece kendisinin ayakta tuttuğuna inanıyor, kendinden başkasının çalışmadığını söylüyorsa, kendi yaptıklarını yazılı raporlar haline getirip tartışmaya açacak özgüvenden yoksunsa, başka birimlerle ortak çalışmalar yaparak, öngörüde bulunmaktan kaçınıyorsa, işleri bir ilkeye dayanmaksızın gizlilik perdesi ardında saklama eğiliminde ise, krizlere oynayıp, krizle gündemde kalmaya çabalıyorsa. Kendinden başka dostu yoksa... O tür bir yöneticinin şirkete sağladığı yararın çok ötesinde zararı vardır. Yapılması gereken önemli olmak değil değerli olmaktır.”
Yönetim Uzmanı, Yazar Dr. Rüştü Bozkurt
Sonunda Yine Müşteri...
“Müşteri sadakati oluşturabilmiş firmalar, krizleri çok daha rahat aşabilir. Çünkü müşterisini tanıdığı için, çok az bir maliyetle, onlara cazip, güzel mesajlar gönderebilir ve mağazaya çekebilir.”
Jürg
Tecrübe Konuşuyor
“Krize kısa vadeli bakarak, kestirme yolları seçmek,
100 yıl sonra da piyasada olmak isteyen bir şirket için yanlış. Bunları yapabilmeniz ise sonunda insana bağlı... Firmayı güçlendiren çalışanlarıdır. Çok bilinçli aradığınız, iyi şekilde yetiştirdiğiniz insanlarınıza azami ölçüde sahip çıkacaksınız.”
Coca Cola Güney Avrasya Bölümü Başkanı Dr. Cem Kozlu
Haftanın Sözü
“Toplam kalite yönetimi (TKY) herkesin beynini ve yüreğini birlikte yönlendiriyor... Kriz dönemlerinde işçi çıkarma, TKY’de mümkün olduğu kadar az yapılıyor. TKY uygulayan şirketlerdir. Sistemin sağlığının korunması gerektiği bilincine varmış şirketler. Acı birlikte paylaşılmalı.”
KalDer Başkanı Dr. Yılmaz Argüden
.
Krizlerde Problem çözme teknikleri hakkında açıklamalar Krizlerde Problem çözme teknikleri konusunda bilgiler Krizlerde Problem çözme teknikleri hakkında Basında Çıkan Haberler
| |
